解封首日出游新篇章：西安莲湖区的跨区补卡行动观察

前几日，随着西安多数区县陆续降为低风险区域，抗疫胜利指日可待，有关“解封后最想做的第一件事是什么”的话题讨论热度一度高涨。这第一件事，有人说是理发，有人说是好好吃一顿大餐，有人说就是出去转转，而我说是补手机卡。

时间回到2021年12月30日傍晚。手机突然毫无信号可言，显示“仅限紧急呼叫”，连10086都打不出去，起初是怀疑疫情管控期间，网络出现故障，看看第二天是什么情况吧。次日起床，情况依旧，把手机卡取下用橡皮清洁后，装上重启后还是不行，终于明白手机卡损坏已成事实。好在wifi还可连接，足见天无绝人之路呀。

时值大西安封城期间，疫情之下，除了生老病死，其余皆是微不足道的小事。补卡需要出门，出门需要社区开证明，很明白如此严峻形势下，社区给开证明的概率基本上为零，然而总是要试一试的。本着“有困难找社区”的想法，来到社区说明情况，结果不出所料——不给开。不去争辩，启动预案，连上社区的wifi，通过移动网上自助渠道办理了补换卡业务，费用15，运费20，快递配送，留下了社区工作人员的电话和地址。然后加上社区工作人员的微信，方便到货以后的通知。

接下来的日子就在不断刷新补换卡订单的网页中度过。然而第二年的三四天都过去了，订单一直处于商家待处理的状态中。钱收了却不办事，于是失望之余决定退单，却发现根本没有退单入口，至于客服都是机器人，转人工总是在等待中。甚为不满，一气之下，为此事还特意发了头条求助，有一位直言不讳的朋友留言——“感觉有点矫情”，一针见血振聋发聩，赶紧删除头条。然后通过移动的10086和10080网上渠道不断沟通和投诉，最终撤单成功。

时间过得很快，隔着一条马路的未央区小伙伴们已经在冬日的阳光中放飞自我了，而我等莲湖区的百姓们羡慕之余，只能待在狭窄的小区中遛弯散步。

今日莲湖醒来，终于可以出门了。解封第一天的第一件事自然就是补办卡，自然顺路还办了其他的事，最大的感受就是，人终究还是社会性动物，长时间不参与到社会关系中，各种能力是会有所下降的。

本人手机号码归属地是外省，通过移动官网查询得知属于跨区补卡，必须本人携带身份证亲自到场办理，在西安能够办理此项业务的只有高新路营业厅一家。手机卡损坏，完全没有信号，待在屋里尚有wifi续命，出门在外网络全无，共享单车自然无法使用；而公交地铁、出租车、网约车之类的，乘坐之前首先要刷一码通，就不要指望了；去营业厅就只有步行前往了。

打开GD地图步行导航模式查看，目的地距离差不多8公里左右，对于平时有跑步习惯的我来说这点距离完全可以接受，就当锻炼了，而且沿途可以欣赏久违的风景。出发之前，先把步行导航详情、个人核酸检测信息、西安一码通等各种界面统统截屏保存，当然还要带上一点零钱，做好充分准备，方能临危不乱。

一路上人不是很多，街道明显整洁但也冷清了许多，发现很多不具备封挡条件的巷口，疫情防控人员早已撤离，而被当作障碍隔离设施使用的共享单车仍在默默坚守，诉说着那段难忘的历史。

走着逛着，约莫一个半小时后，终于来到了心心念念的高新路移动营业厅。果不其然，进去的第一步就是扫码测温查验核酸报告，给保安小哥解释说手机卡坏了，没有网络，然后给他看了各种截图为证，保安小哥仔细看了看，说“这里还是中风险去没有核酸不让进”，让我心里凉了半截，莫非真要陷入那个传说中的“48小时之内核酸检测证明”的死循环吗？然而，是我想多了，移动还是很人性化的。接着，保安小哥对里面喊了一句“又是一个么有核酸的”，不一会出来一个全身防护的工作人员，拿来了一张白纸，让我写下补卡的手机号码、服务密码和身份证号码后又进去了。在门口等待的时候，想了一下，从莲湖区到高新区，还真的是跨区补卡哦！然而听营业厅的人说，凤城四路的营业厅是可以办理跨区补卡业务的，早知如此，何必辛辛苦苦折腾这一趟呢。有点头大，既来之则安之吧！

接下来的过程就很顺利了。在门口处的一体机上刷身份证，人脸验证，然后出卡。但还是发生了一个小插曲，保安小哥在一旁吃饭，我在工作台上填写服务单的间隙，客服小姐姐很贴心地帮我打开卡槽换手机卡，问我哪一个是要换的卡，我说有一个是TF储存卡，不用换的呀，然后看看了哪个都不像，头脑一时有点发懵，随便指了一个。这时，保安小哥走了过来说，你们怎么拿我的手机在换呢？放眼看去，可不是嘛，手机套里赫然还有20元人民币，我和客服小姐姐方恍然大悟，不由得哈哈大笑。疫情期间，客服小姐姐难得碰上换卡业务，很激动；而我则是久居家门，头脑反应明显迟钝了。办完业务，发现还没有交纳费用，客服小姐姐说不收费。有点感慨，同是移动，线上和线下的服务差距怎么就这么大呢？

手机既然好了，回去就坐地铁吧！然而望着空空荡荡的地铁站，竟然有一点胆怯和一丝丝地不适应，刷一码通，测温，然后有点发懵，竟然问站务小姐姐，要不要刷卡，站务小姐姐可能是见多了像我这样的解封后有点不正常的人，平静地回答“要的”。然后下去候车，反复对照，生怕坐错线，乘错车。

回去的路上，人明显多了，大街小巷渐渐有了人气。路过市场门口，在经常光顾的摊贩处，买了一点花生13元，身上带了一点零钱，抽出20元递给大姐，大姐找钱的时间比平时要慢，我也花了比平时多了一点的时间算出要找7元，我对大姐说“这段时间待在家里，脑子木了，账都不会算了！”，然后两人皆哈哈大笑。

这就是我解封第一天的补换卡的经历和出行的感受！

各位小伙伴，你们在解封的第一天做的第一件事是什么？又有什么样的特别的感受呢？欢迎在下方留言讨论哦！